電商與品牌官網
即時回答規格、庫存、交期與折扣問題，縮短猶豫時間，提升轉單率。
核心功能
以 RAG 為核心，打造真正可落地的全通路 AI 客服。
不是普通的 AI，是真正懂你生意的金牌業務
企業級精準度（RAG 技術）
告別 AI 胡說八道！每一句回覆都自帶「資料來源標記」，AI 沒把握的問題自動轉交真人。
無縫人工接手
遇到大單或客訴？後台一鍵暫停 AI，客服人員直接接管對話，不錯過任何重要商機。
多品牌與多通路管理
擁有不同分店或佈局多個社群平台？一個後台輕鬆管理多個工作區，資料互相隔離，確保資訊絕對安全。
AI 輔助回覆建議，人工審核再發送
客服可在後台即時查看 AI 建議回覆內容，再由人員決定是否送出，兼顧效率與風險控管。
權限控管與資料隔離
依部門與角色彈性設定權限，敏感資料分層管理，兼顧營運效率與企業資安規範。
每日對話洞察分析
系統可根據前一天客服對話，自動整理熱門商品、常見抱怨與 AI 無法回答的問題，讓你每天一早就掌握客戶動態。
適用場景
B2B 業務詢價
依產品型錄與方案邏輯提供初步建議，並將高意圖客戶轉交真人業務。
社群私訊與多通路客服
整合網站、LINE、FB 等通路，用同一套知識庫維持一致回覆品質。
加盟與多品牌集團
以工作區隔離管理各品牌資料，確保營運規範、口徑與權限都可控。
導入流程（最快 5 分鐘上線）
01上傳企業型錄、QA 文件、規格表與服務條款。
02設定品牌語氣、禁答範圍、真人接手規則。
03在測試環境驗證回覆準確率與來源引用。
04上線到正式通路，持續優化回覆與轉單腳本。
技術亮點
- RAG 精準引用來源，降低 AI 幻覺風險。
- AI 輔助回覆建議：客服在後台即時看到 AI 建議內容，由人工決定是否發送。
- 所有回覆都有跡可循，會列出參考文件與來源段落，方便稽核與教育訓練。
- 對話歷程可追蹤，利於客服與業務協作。
- 關鍵字與意圖偵測，優先識別高價值商機。
- 可設定品牌詞彙、黑名單與敏感資訊遮罩。
準備好把每一次詢問，變成可追蹤、可成交的商機了嗎？